FAQ
Q
カスタム対応していただけますか？
A
申し訳ございませんが、カスタム対応はいたしかねます。
Q
運送業者を指定することは可能でしょうか？
A
大変恐縮ですが、運送業者の指定は承っておりません。
Q
商品の初期不良に関しての対応を教えていただきたいです。
A
商品到達日から7日以内に初期不良が発生した際は、恐れ入りますが弊社までお問い合わせいただくようお願いいたします。ご案内に従い、着払いにて弊社宛までご返品ください。
内容を確認後、交換または修理にて対応いたします。
送り先：〒141-0022 東京都品川区東五反田5-21-15 メタリオンOSビル8階 株式会社日本ディックス
Pentaconn Online Shop 担当宛
Q
試聴機はどこに置いてありますか？
A
Pentaconn商品の一部試聴機は、各販売店様(e☆イヤホン様・フジヤエービック様・ヨドバシカメラ様（一部店舗）)に設置されております。※詳細につきましては、各販売店様にご確認ください。
またはPentaconnが出店する展示会にてご試聴いただけます。
Q
Pentaconn COREIRの金属部分がイヤホンのノズルと当たることはありませんか？
A
Pentaconn COREIRの金属部分は、イヤホンのノズルに接触しないよう設計されております。
金属コアはシリコンを介してノズルと一体化する構造です。
イヤホンのノズルが接触して傷がつくことはございませんので、安心してご使用いただけます。
Q
Pentaconn COREIRの正しいお手入れ方法を教えていただきたいです。
A
お手入れの際は、乾いた柔らかい布または綿棒で表面の汚れをやさしく拭き取ってください。その後、アルコールを含まないウェットティッシュで軽く拭き、最後に乾いた布で水分を軽く拭き取ってください。
保管方法として、湿気の少ない風通しの良い場所での保管を推奨いたします。
Q
Pentaconn COREIR BRASSの黄銅部分に緑化した銅が見られるのですが、どのようにお手入れすればよいですか？
A
この変色は「緑青(ろくしょう)」と呼ばれ、銅の酸化によって生じるもので、特殊なお手入れは推奨しておりません。
人体への有害な影響はございませんので安心してご使用いただけます。
保管方法として、湿気の少ない風通しの良い場所での保管を推奨いたします。外観が気になるようでしたら新製品の購入をご検討ください。
Q
Pentaconn COREIR miniはどのようなTWSイヤホンに対応していますか？
A
こちらの製品は、TWSイヤホンの約65%に対応しております。（*自社調査_2025年10月時点）
機種によっては形状や構造の違いにより対応しない場合や、イヤホンに装着できてもケースに収まらない場合がございます。そのため、購入前のご試着を推奨いたします。
Q
USB Type C変換ケーブルはiPhoneで使用できますか？
A
こちらの製品は、端子がType CのiPhoneであればご使用いただけます。